Gyakran Ismételt Kérdések
Hogy működik az óradíjas parkolás? Amikor az ügyfél megérkezik a beléptető kapuhoz, parkoló jegyet húz a bejárati állomásnál.
A rendszámfelismerő kamerák rögzítik a beérkező autó rendszámát A rendszer parancsot ad a sorompónak a nyitásra és szabad behajtást biztosít a jármű számára, amellyel az ügyfél leparkol. A parkolás befejeztével az ügyfél a gépjármű felvétele előtt fizet a parkolásért. A díjfizetés történhet a ParkL mobil applikáción keresztül, valamint a fizetőautomatáknál is – készpénzzel (bármely forint érmével vagy bankjeggyel) vagy bankkártyával (érintős, bedugós, pin pados modulokkal egyaránt rendelkezik). A kijáratnál a rendszám beolvasása után, a rendszer összeveti az olvasott rendszámot az adatbázisban tároltakkal (behajtáskor rögzített rebdszámmal). Amennyiben egyezést talál és a díjfizetés rendezve lett, parancsot ad a sorompónak a nyitásra, és szabad kihajtást biztosít. Amennyiben a rendszámot félreolvassa a kamera, a sorompó csukva marad, és az LCD kijelzőn az „Olvassa be a parkolójegyét” üzenet jelenik meg. A parkolójegyen található vonalkód olvastatása esetén, amennyiben az ügyfél rendezte a parkolási díját, a rendszer parancsot ad a sorompónak a nyitásra és szabad kihajtást biztosít.
Hogy működik a bérletes parkolás? Amikor a bérletes ügyfél megérkezik a beléptető kapuhoz, a rendszámfelismerő kamerák olvassák és rögzítik autója rendszámát.
A kamera az általa olvasott rendszámot összeveti az adatbázisban tárolt rendszámokkal. Ha egyezést talál és a bérletes ügyfél még nem parkol bent egy másik, rögzített rendszámú autóval, akkor a rendszer parancsot ad a sorompónak a nyitásra és szabad behajtást biztosít a jármű számára. A rendszám felismerése és a nyitási parancs együttes időtartama megközelítőleg 1 másodperc. A sorompó nyitási ideje körülbelül 1.3 másodperc. Ez az igencsak rövid időtartam lehetővé teszi, hogy a gépjármű mérsékelt sebességgel, akár megállás nélkül át tudjon haladni a beléptető rendszeren. A kijáratnál ugyan ez a folyamat ismétlődik meg, mint a behajtás alkalmával. A rendszám beolvasása után, a rendszer összeveti az olvasott rendszámot az adatbázisban tároltakkal. Amennyiben egyezést talál, parancsot ad a sorompónak a nyitásra, és szabad kihajtást biztosít. Amennyiben a rendszámot félreolvassa a kamera, vagy az a rendszerben nincs rögzítve, esetleg a bérletes már behajtott egy másik, rögzített rendszámú gépjárművel, a sorompó csukva marad és az LCD kijelző tájékoztatást ad a behajtás megtagadásának okáról. Például: “Ismeretlen rendszám”. Ebben az esetben a Proximity beléptető kártya olvastatásával lehetséges csak a kihajtás. Amennyiben a bérletes egy másik rendszámú gépjárművet használ, mint ami a Proximity kártyához hozzá van rendelve, a rendszer automatikusan hozzárendeli az új rendszámot a felhasználóhoz. Ebben az esetben egyszeri kihajtásra jogosít a rendszer. Amennyiben a bérletes továbbra is szeretné használni ezt a rendszámot úgy, hogy a rendszer automatikusan be- és ki engedje, frissítenie kell a kártyához rendelt rendszámokat. Hogy tudok ÁFÁ-s számlát kérni? ÁFÁ-s számla igénylésére személyesen a 1066, Budapest, Zichy Jenő utca 9. szám alatt található ügyfélszolgálati irodánkban van lehetősége hétköznapokon reggel 8.00 és délután 16:00 óra között.
Amennyiben személyesen nem tudja megoldani a számla igénylését, úgy kérjük küldje el a parkolójegyét és fizetési bizonylatá 8 napon belül postán a 1066 Bp. Zichy Jenő utca 9. számra, ezután kollégáink szintén postán küldik a számlát. Amennyiben elektronikus úton szeretne számlát kérni, kérjük küldje el parkolójegyének és fizetési bizonylatának másolatát a szamlazas@carepark.hu emailcímre, továbbá a fizetési bizonylatot mindenképpen postázza a 1066 Bp. Zichy Jenő utca 9. számra. Ezt követően kollégáink 3 munkanapon belül kiállítják a számlát. Mi történik ha elvesztettem a jegyemet? Amennyiben elvesztette a parkolójegyét, a fizetőautomatán található „Intercom – Segítségkérés” gomb megnyomásának segítségével ügyfélszolgálati osztályunkkal azonnal fel tudja venni a kapcsolatot, és megteszik a szükséges lépéseket. Hogy tudok online jegyet venni? A Care Park lehetőséget biztosít online parkolójegy vásárlásra. Nincs más dolga mint ellátogatni az online jegyvásárlás aloldalra és az ott megjelenő űrlapot értelemszerűen kitölteni.
A „Fizetés” gombra kattintva Ön átkerül a SimplePay fizetési oldalára, ahol a bankkártya adatai megadásával elindítja a tranzakciót. A kártyaadatok megadását követően kérjük, ellenőrizze az adatok helyességét. A tranzakció feldolgozása elindul a banki feldolgozó rendszerekben. A fizetés eredményéről Ön e-mail útján is értesítést kap, valamint visszairányítjuk a szolgáltató oldalára. Sikeres fiztést követően a parkolójegyet a vásárlás során megadott e-mail címre továbbítjuk, melyet vagy kinyomtatva, vagy telefonjára lementve tud érvényesíteni. A parkolójegy a kiválasztott nap 00 órájától az utolsó nap 24 órájáig érvényes. (Pl.: Ha 3 napos jegyet vásárolt 2021.06.01. kezdő dátummal, akkor az a jegy 2021.06.01. 00 órától 2021.06.03. 24 óráig érvényes. Akkor is ha a kezdődátum a vásárlás napja.) ÁFÁ-s számla igényüket kérem külön jelezzék az info@carepark.hu e-mail címen vásárlástól számított 8 napon belül.
